近年来，县检察院案管部门始终坚持执法为民，从提高群众满意度的角度出发，不断提升便民服务工作水平。

　　转变思想观念，建设文明窗口。案管部门结合群众路线教育实践活动，引导窗口工作人员进一步提高执法为民的自觉性，树立宗旨意识和服务意识，筑牢司法为民、司法便民的理念。通过多种形式，规范工作人员的工作作风、态度及言行举止等，要求接待每一位来访人员时，要精神饱满、举止得体、用语文明、高效及时。

　　推进检务公开，便捷案件查询。设置了专门的案件查询窗口，指派专人负责，查询范围涵盖自侦、侦监、公诉、控申、民事行政等业务，查询内容包括案件流程节点、案情摘要等内容，并对前来查询人员提供案件后续处理情况的电话查询服务，极大提升了案件查询的便捷度。今年以来共提供案件查询服务149件次，未有群众不满意现象出现。

　　开通网上预约，深化便民利民。除提供上门预约、电话预约两种常规阅卷预约方式外，还开通了律师阅卷网上预约平台。需阅卷的律师只需登陆海安县人民检察院网站，点击进入律师通道，根据要求填写相关信息后，即可提交预约阅卷申请。案管部门工作人员将在受理后两个工作日内将阅卷的相关事项进行网络回复，大大提升了律师特别是外地律师的工作效率。设立专门的律师阅卷室，在专用电脑上进行电子阅卷，并提供打印服务。制作《律师接待征询意见表》，在服务中不断改进。今年以来共接待律师阅卷62件次，收集《律师接待征询意见表》62份，得到律师的一致好评。