海安县住建局为做好网络舆情收集、编制、回复工作，充分发挥网络发言人听民声、察民情、聚民智、解民忧的作用，切实把察民情、顺民意、促民生作为工作的风向标，县住建局采取了多项措施做好网络发言人工作。

一是加强队伍建设。从事网络发言人工作的人员（网络铁军）均具备一定群众工作基础，局不定期进行业务培训，切实提高网络发言人从业人员的自身素质和从业能力。同时，通过政府网络、QQ群、海安石板街、海安漫思等平台解决群众的诉求。

 二是创新工作方法。开通政务微博、微信、网上投诉信箱等多渠道方式；明确专人每天不间断浏览海安石板街、海安漫思、濠滨论坛等，对涉及我局职责范围内的群众投诉、意见和建议，及时下载、整理，报局主要领导审批后，再由法制科传送至各责任科室，并列入领导交办事项进行督办、考核，回复不推诿扯皮，不讲空话套话，内容经分管领导把关后，交局法制科统一回复。

三是建立跟踪制度。由纪检组会同法制科对诉求的落实情况和群众满意情况进行跟踪，确保诉求及时处理到位。确保回复率100%，见面率100%，力争满意率达100%。

四是加大宣传力度。制定住建局2014年宣传工作计划，突出民生工作，通过在电视台、网络、报刊等媒介宣传，增加住建工作的透明度和社会知晓率，解读政策方针、展示工作成果、提升住建形象、激发干群热情，让群众检阅，接受群众监督，构建万众一心抓建设的良好氛围。