海安县住建局为有效解决来访群众和网民反映的实际情况，通过采取“事前梳理、事中控制、事后反馈”等三个步骤，做好信访工作，维护地方稳定。

事前梳理。结合县信访联席办下发的《关于做好维护社会稳定的通知》内容，对涉及社会稳定评估的项目进行调查了解，梳理可能出现的不稳定因素，并对关注度、曝光率高的项目提前进行调查，全面了解项目的具体情况，力争将各种不稳定因素化解在萌芽阶段。

事中控制。建立信访工作领导责任制、信访办理制度、工程项目工作组等制度，成立网络铁军，对涉及的信访问题责任到人，并明确网络信访问题的回复时限，确保对各种诉求问题件件落实。

事后反馈。事情协调解决后，及时把办理结果反馈给信访人，与信访人进行沟通，听取他们的意见，对于信访人不满意的结果及其他合理诉求及时上报，力争信访投诉不复发。