今年以来，县公安局车管所全面整合窗口资源，依法简化牌证办理手续，切实提高工作质量和办事效率，扎实有效推进行政审批制度改革。

一、建章立制，规范审批。车管所不断完善所领导、民警和辅警三级管理责任制，明确岗位责任，制定出台窗口工作人员岗位工作规范，建立业务视频监控中心，对机动车登记、检测、驾驶人考试、窗口业务等重点岗位全程实时监控，从制度上形成了对行政权力规范运行的刚性监督，使违规业务“不能办”、“不敢办”。

二、科技支撑，优质审批。车管所全面树立“以人为本，优质审批”工作思路，不断加大资金投入，改善服务环境，提升窗口形象。先后在业务大厅安装叫号服务系统、刷卡缴款POS机等设备，开辟残疾人无障碍通道，通过“网上公安局”和微信公众平台，群众可以事先在线咨询、预约和办理驾驶证补换证等12项车管业务。此外，车管所综合运用手机短信、微信和微博等方式，对逾期未检验审验、违法违章未处理的车主及驾驶人及时告知，同步开展交通安全法治宣传教育。

三、完善服务，高效审批。车管所实行“首问负责制”、“限时办结制”，从“一站式服务”向“一窗式办结”迈进，机动车注册、抵押、注销及驾驶证换、降、补、销等业务均由法定期限三日内办结缩短至当日办结，摩托车年检、免检车辆申领检验合格标志等多项业务权限下放到辖区交警中队，为偏远区镇群众办理业务提供了方便。

四、强化监督，阳光审批。车管所依法加强警务公开工作。在业务大厅公布全体民警和工作人员的照片和警（编）号，设置意见簿、举报箱，公布咨询、监督、举报电话，在显著位置设立公示牌，将车管业务办理流程、法律依据、所需资料、收费标准、注意事项等全部列出。建立值日警官制度，服务大厅每天安排一名所领导值班，现场解答群众咨询，处理投诉和举报事项，听取群众意见和建议。此外，车管所不定期邀请两会代表、服务对象、论坛网友走进车管所，体验驾驶人考试、机动车登记等工作开展情况，增进人民群众对车管所工作的认识和理解。

                                                                                            （县公安局）